Mit einem übergreifenden Fokus auf Respekt, Versorgungsqualität und Mitgefühl arbeiten Fachkräfte im Gesundheitswesen jeden Tag hart daran, Menschen eine qualitativ hochwertige Behandlung zukommen zu lassen, wenn sie diese am dringendsten benötigen. Dennoch sind Mitarbeiter an vorderster Front während ihres Dienstes zunehmend mit Situationen von Missbrauch und Aggression konfrontiert. In seiner jüngsten Mitarbeiterbefragung gab der NHS an, dass 14,7 % der Mitarbeiter in den letzten 12 Monaten mindestens einen Vorfall körperlicher Gewalt durch Patienten, Dienstleistungsnutzer, Angehörige oder andere Mitglieder der Öffentlichkeit erlebt haben, während 27,8 % mindestens einen Vorfall von Belästigung, Mobbing oder Missbrauch erlebt haben.
Leider haben Rettungssanitäter im Rettungsdienst ein noch höheres Maß an Missbrauch erlebt (45,8 %).